Taller Atención al Cuidado y Calidad en el Servicio

El Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) impartió el taller «Atención al Cuidado  y Calidad en el Servicio», con el objetivo de fortalecer las competencias de los participantes en la prestación de servicios de calidad y en la atención efectiva a los ciudadanos.

En esta jornada contamos con la presencia del Director Robert Donald Tolentino Grullón, quien destacó la importancia de la excelencia en el servicio público.

Durante el primer día, se abordaron los principios fundamentales de la calidad en el servicio, resaltando aspectos clave como la empatía, la comunicación asertiva y la orientación al ciudadano. A través de dinámicas participativas y estudios de casos, los asistentes reflexionaron sobre la responsabilidad y el compromiso que implica la atención al público.

El taller proporcionó herramientas esenciales para mejorar la eficiencia y la satisfacción en el servicio, promoviendo una cultura organizacional centrada en el ciudadano.